Temel işinizi, süreçlerinizi ve dış kaynak kullanım nedenlerinizi göz önünde bulunduran stratejik bir yaklaşımla şirketinizde BT dış kaynak kullanımındaki duyguyu ortadan kaldırın.
BT işlevlerini dışarıdan temin etme kararı her zaman kolay değildir. Bir yandan, bazı çalışanlar, kararın becerileri veya çalışmaları hakkında bir yorum olduğunu hissederek gücenebilir. Öte yandan, diğerleri, özellikle hantal bir sorunu "geçirebilecekleri" için rahatlayabilirler.
Ancak, iyi yapıldığında, dış kaynak kullanımı bu endişelerin hiçbiriyle ilgili değildir. BT'yi dışarıdan temin etmek, çalışanların çalışmalarının kalitesi veya sorunları “düzeltmek” ile ilgili olmamalıdır. Bunun yerine, BT çalışanlarınızın işlerini daha kolay yapabilmeleri, şirketin geri kalanının ana işe odaklanabilmesi ve uzun vadeli başarı için süreçleri iyileştirebilmesi için boşlukları doldurmakla ilgili olmalıdır.
Bu gönderide, BT işlevlerini dış kaynaktan almak için bu nedenlere daha derinlemesine bakacağız. Daha sonra, dış kaynak kullanımı projeniz için beklentilerinizi düşünebilir ve dış kaynak kullanımı katılımınızı başarıya ulaştırmak için size bazı son ipuçları verebiliriz.
Dış Kaynak Almak mı, Dış Kaynak Kullanmamak mı?
Dış kaynak kullanımı, BT araç setinizde olması gereken değerli bir araçtır. Çalışanlarınızın temel, rekabetçi operasyonlara odaklanmasına, süreçleri iyileştirmesine ve paradan tasarruf etmesine olanak sağlayabilir. Ancak bu alanların her birinin bazı önemli uyarıları vardır:
- Dış kaynak kullanımını, işinizin özünde olmayan veya rekabet avantajı sunmayan BT ve iş işlevleriyle sınırlayın. Genel olarak, iş gereksinimleri analizinizde kritik olarak kabul edilen işlevleri şirketinizin duvarları içinde tutmalısınız. Temel stratejileri uygulamak için mevcut yetenek tabanınızı desteklemekten faydalanabilirsiniz, ancak genellikle bunları doğrudan kontrolünüz altında tutmak en iyisidir.
- Sadece statükoyu korumakla kalmayıp süreçleri iyileştirmeye çalışın. Bireysel sorunları çözmek için dış kaynak kullanımından kaçınmalı ve bunun yerine süreçleri iyileştirmeye odaklanmalısınız. Başka bir deyişle, nişanınızın sonunda, bir barikatla karşılaşmadan önceki gibi değil, işinizi daha iyi yapıyor olmalısınız. İşin püf noktası, başlamadan önce süreçleriniz ne kadar iyi olursa, sonuçlarınız da o kadar iyi olur. Bu nedenle, süreci başlangıçta tam olarak değerlendirmek değerlidir.
- Paradan tasarruf edin, ancak bunun sürücü olmasına izin vermeyin. Dışarıdan aldığınız işlevlere bağlı olarak, bazı işleri daha uygun maliyetli bir üçüncü tarafa yaptırarak işletme giderlerinden tasarruf edebilirsiniz. Asya, Doğu Avrupa ve Güney Amerika gibi bölgeler, ABD'den daha düşük saatlik ücretlere sahip olma eğilimindedir. Ancak, dış kaynak kullanımının nedeni maliyet tasarrufları olmamalıdır. Bunun yerine, mevcut personeliniz arasındaki boşlukları doldurmanız veya şu anda ulaştığınızın üzerinde hizmet seviyeleri sunmak için süreçleri iyileştirmeniz gerektiğinde dış kaynak kullanın.
Neden dış kaynak kullanmanız gerektiğini anladığınızda, çalışanlarınızın sizi rakiplerinden ayıran işlere odaklanmasını sağlamak için dış kaynaktan alabileceğiniz belirli yetenekler hakkında düşünmeye başlayabilirsiniz.
Dış Kaynak Kullanımı Yetenekleri
Kapsamlı olmamakla birlikte, birçok BT işlevi dış kaynak kullanımına uygundur. Yine, hedefiniz, aşağıdakiler gibi rekabette farklılık yaratmayan süreçleri belirlemektir:
- Yardım veya destek masası
- Eski sistem uygulama desteği ve bakımı
- Sistem modernizasyonu (örneğin, mevcut kodu daha yeni teknoloji platformlarına taşıma)
- Veri girişi
- Rutin altyapı görevleri
- Arka ofis işlevleri (ör. bordro, muhasebe, faturalama, İK)
- Sosyal medya takibi
- Yasal hizmetler
- Web sitesi optimizasyonu ve güvenliği
- Kağıt belgeleri sayısallaştırma.
